МБОУ "МУПК КИРОВСКОГО РАЙОНА Г. ДОНЕЦКА"
08.12.2020
Синдром эмоционального выгорания педагогов
Исследования по проблеме профессионального выгорания начались ещё в 70-х годах XX века. Это было связано с тем, что к руководству Американской службы психологической и социальной поддержки населения стали поступать жалобы на неэффективность работы сотрудников, их вспыльчивость и раздражительность.
В настоящее время психологи выделяют следующие группы риска, в которые входят люди, предрасположенные к профессиональному выгоранию:
-
сотрудники, которые по роду службы вынуждены длительное время интенсивно общаться со множеством различных людей (знакомых и незнакомых);
-
специалисты, чьи индивидуально-психологические особенности не слишком согласуются с необходимостью постоянно взаимодействовать с людьми;
-
особенно быстро «выгорают» застенчивые, склонные к замкнутости и концентрации на своём внутреннем мире интроверты;
-
люди, испытывающие постоянные межличностные и внутриличностные конфликты, связанные с работой;
-
женщины, которые переживают противоречие между работой и семьёй или работают в условиях жёсткой конкуренции с мужчинами и вынуждены постоянно доказывать свою профпригодность;
-
профессионалы, работающие в условиях острой нестабильности;
-
профессионалы, в течение длительного времени оказывающие помощь жертвам чрезвычайных ситуаций и людям, попавшим в тяжёлую жизненную ситуацию.
Профессиональное выгорание — совокупность негативных переживаний, связанных с работой, коллективом и всей организацией в целом.
В настоящее время синдром профессионального выгорания включает более ста симптомов. Назовём наиболее часто встречающиеся из них.
На психосоматическом уровне среди этих симптомов отмечают:
-
утомление,
-
усталость,
-
бессонница.
-
истощение,
-
пищевые нарушения.
-
К симптомам проявления личностных особенностей относят:
-
скудность репертуара рабочих действий,
-
упадническое настроение и связанные с ним эмоции (пессимизм, апатия, чувство бессмысленности, цинизм),
-
злоупотребление табаком, кофе, пристрастие к алкоголю, наркотикам,
-
негативная «Я-концепция»,негативное отношение к клиентам,
-
переживание зависимости от людей и обстоятельств,
-
агрессивные чувства по отношению к клиентам (раздражительность, гнев).
Эмоциональное выгорание педагогов
Одной из серьёзных проблем современного образования является и эмоциональное выгорание педагогических работников. Ему подвержены чаще всего люди старше 35 – 40 лет. К этому времени они накопят достаточный педагогический опыт, их собственные дети подрастут и уход за ними потребует меньшего времени, чем раньше. Кажется, что надо ожидать резкого подъёма в профессиональной сфере. Но часто наблюдается противоположное явление. У педагогов заметно снижается энтузиазм в работе, пропадает «блеск в глазах», нарастает усталость. Бывают ситуации, когда талантливый педагог становится профнепригодным по этой причине. Иногда такие люди уходят из школы, меняют профессию и всю оставшуюся жизнь скучают по общению с детьми.
Одним из важнейших факторов риска в плане появления эмоционального выгорания педагогов можно назвать сниженное чувство собственного достоинства. Ситуации социального сравнения для таких людей являются стрессогенными. Такие педагоги часто не удовлетворены своим статусом.
Из сниженного самоуважения часто вытекают трудоголизм, высокая мотивация успеха вплоть до перфекционизма, стремление всё и всегда делать лучше всех, безукоризненно. Любое снижение результатов труда может вызвать совершенно непредвиденную, неадекватную реакцию.
Склонность к интроверсии, направленность интересов на свой внутренний мир так же способствуют развитию у педагога эмоционального выгорания.
Огромную роль в развитии у членов педагогического коллектива профессионального выгорания может сыграть и неэффективный стиль руководства.
Отрицательно влияет на педагогов и работа в условиях дефицита времени. Желание всё сделать безукоризненно и недостаток времени несовместимы. Это приводит не только к эмоциональной, но и к физической перегрузке и, как правило, к появлению психосоматических заболеваний.
Профессиональному выгоранию способствует и отсутствие сплочённого социального окружения, которое могло бы оказывать поддержку.
Таким образом, профессиональному выгоранию особенно подвержены педагоги, которым свойственно чрезмерное стремление быть замеченным или наоборот незаметным, желание делать всё очень хорошо или не стараться вовсе. Риску профессионального выгорания подвергаются и те, у кого часто возникают мысли о том, как несправедливы к ним окружающие: недооценивают их трудовые заслуги. Развитию эмоционального выгорания педагогов способствует постоянное чувство усталости, подавленности, незащищённости, отсутствие желаний, боязнь ошибок, страх перед неопределёнными ситуациями, страх показаться недостаточно совершенным, неуверенность в собственных силах.
ЧТО НУЖНО И ЧЕГО НЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ ПРИ ВЫГОРАНИИ (памятка)
НЕ скрывайте свои чувства. Научитесь выражать их культуросообразным образом. Учитесь обсуждать их вместе со своим наставником или теми коллегами, которым доверяете. Однако именно обсуждайте, чтобы найти выход, а не жалуйтесь.
НЕ избегайте говорить о неприятных для Вас ситуациях, но при этом не забывайте рассказывать об успехах и достижениях. Используйте каждую возможность пересмотреть свой опыт наедине с собой или вместе с другими.
НЕ стесняйтесь попросить о помощи и принять её.
НЕ позволяйте чувствам стеснения. Неловкости или почти подростковому «Я сам!» останавливать Вас, когда другие предоставляют Вам шанс говорить или предлагают помощь.
НЕ ожидайте, что тяжёлые состояния, характерные для выгорания, уйдут сами по себе. Если не предпринимать мер, они будут только углубляться.
Выделяйте достаточное время для сна, отдыха, размышлений.
Постарайтесь сохранить нормальный распорядок жизни, насколько это возможно.
09.12.2020
Эмоциональная саморегуляция
Для нормального поведения человека эмоции – абсолютно необходимая вещь. Эмоции участвуют в изучении математики, в процессе приготовления пищи, в поиске нужной информации, в утреннем пробуждении и вечернем засыпании – абсолютно во всем. Даже самые рациональные процессы от эмоциональной регуляции не избавлены, она происходит внутри них в скрытой форме. Эмоциональный процесс способен как поддержать какую-то деятельность, так и разрушить её.
В полноценном и осознанном виде все эти стороны присутствуют только в эмоциональном реагировании зрелой личности. Когда ребенок только появляется на свет его эмоции представлены физиологией и определенными поведенческими реакциями (мимикой, жестами, криками – все они запрограммированы, то есть являют собой «инстинкт»), а также самыми минимальными переживанием и мотивом. Все остальное присоединяется со временем.
Совсем маленький ребенок испытывает эмоцию «всем собой». Это взрослые могут отчасти злиться, отчасти умиляться, выговаривать малышу за плохое поведение и одновременно слушать новости и варить борщ. Ребенок, если злится, то злится; если доволен, то доволен весь; грустит тоже весь. Кроме того, он импульсивен, то есть все его эмоциональное состояние тут же переходит в действие. Если сердит – стукнуть или кричать, если страшно – убегать, если весело – хохотать. Если эмоция сильная, то он может не помнить своих действий или, вспомнив, не понимать их. Если его спрашивают: «Зачем ты это сделал?», он вполне искренне говорит: «Не знаю». Это правда, так как теперь он весь спокоен и не понимает, что с ним только что происходило. Иногда дети боятся своих эмоциональных срывов, так как понимают, что контролировать их не могут, а ведут себя странно и плохо.
Чтобы справляться с эмоциями «по-взрослому», нужно довольно много всего:
-
знать какие они бывают и чем отличаются друг от друга;
-
понимать, что они с человеком делают;
-
уметь определять их источник и интенсивность;
-
уметь предвидеть собственные состояния и действия.
Первая помощь по переживанию эмоциональных состояний дается обычно от матери, которая часть эмоционального процесса как бы берет на себя. Чем в большей степени она при этом сохраняет спокойствие, и чем больше говорит сопровождающих слов, тем проще и быстрее малышу удастся самому взять себе контроль и начать понимать, что именно с ним происходит. Например: «Как ты сердишься, малыш! Так сильно рассердился, потому что тебе не дали поиграть острый ножик. Очень сердитый мальчик! Ужасно хочется драться! Но не нужно, это нельзя, драться мы не разрешаем» - все говорится спокойным тоном, без осуждения, просто описание процесса; мама придерживает его ручки вместо него самого. Если такая ситуация повторяется достаточно регулярно, он через некоторое время сам к себе сможет обращать тот же текст.
Важно правильно угадывать его состояние и ни о чем не спрашивать. Вместо этого нужно рассказывать ребенку, что с ним, и показывать, что вас это совершенно не пугает.
Эмоциональный процесс тем больше является по сути физиологическим, чем в меньшей степени он пропускается через сознание. Если родители останавливают ребенка руками, объятиями, окриками (то есть через собственные эмоции), угрозами наказания, но никак не призывают его понять, что это такое с ним сейчас, то эмоция остается физиологическим процессом по преимуществу даже в довольно зрелом возрасте.
Общий ориентировочный список базовых эмоций:
-
Гнев и раздражение
-
Печаль (грусть, тоска, горе)
-
Радость
-
Веселье
-
Удовольствие
-
Обида
-
Зависть и ревность
-
Стыд и смущение
-
Вина
-
Интерес и удивление
-
Отвращение и презрение
-
Страх и тревога
-
Гордость
-
Отчаяние
-
Скука
Гнев и интерес – очень энергоемкие эмоции, они увеличивают активность, придают силы и наполняют человека энергией. При этом функция гнева – сметать препятствия, и давать дорогу нужной активности, а функция интереса – ориентировать и удерживать внимание.
Печаль, вина и скука энергию отнимают (она просто уходит, часто как будто вся сразу). Печаль забирает ее для того, чтобы человек имел возможность пережить травмирующее событие. Вина – чтобы сконцентрироваться на переживаниях другого или внешней ситуации и своих действиях в их контексте. А скука стремится увести вас следом за энергией прочь из тягостной ситуации.
Раздражение и зависть энергию начинают распылять, заставляют нас ее растрачивать. Вы можете почувствовать, что силы у вас вообще-то есть, но вы вынуждены тратить их именно так, а не иначе. Раздражение на самом деле требует, чтобы вы блокировать растрату энергии и отдохнули. Зависть требует тратить ее для определенной цели (достижения своих целей и мечтаний, а вовсе не месть!).
У каждой эмоции свой уникальный сценарий, свой набор особенностей и характерных ситуаций. И наши привычки в отношении эмоций сильно могут отличаться. Какие-то эмоции мы с удовольствием используем, а другие – подавляем, вытесняем, прикрываем, игнорируем или терпим. У каждого человека свой «набор».
Например, кто-то при появлении любых проблем, в первую очередь, возбуждается и злится, иногда обижается, но предпочитает никогда не грустить. Грусть оказывается «под запретом». Может быть, она не поощрялась в семье. Возможно, этот человек имеет тяжелый опыт взаимодействия с грустью, например, она воспринимается как очень опасное чувство (предположим, мама была в депрессии, заболела и умерла).
У кого-то другого сценарий может быть совершенно обратным. Например, грусть – философское и аристократическое чувство. Она – эмоция культурного человека. Под ее влиянием гуляют в красивом парке, читают умные книги и плачут над пронзительными фильмами. Злятся, орут и носятся туда-сюда только плебеи (тут злость «под запретом», она осуждается; предположим, потому, что дедушка был гневливым и одновременно малообразованным). Обиду демонстрировать плохо («каждый человек должен быть самодостаточным»). Плохо также демонстрировать бурную радость или хохотать. Зато в ходу вина или тревога (так как «человек должен быть ответственным»).
В обоих этих семьях дети получают определённые установки: как вести себя с каждой эмоцией. Они не проговариваются вслух (ну только какие-то отдельные мысли по поводу могут проявляться). Но эти установки коллективно демонстрируются в поведении.
Иногда в одной семье могут существовать противоречивые эмоциональные «эталоны»: меланхоличная мать, которая осуждает гневливого отца; активный и агрессивный отец, который осуждает депрессивную и пассивную мать. Они могут либо бороться за влияние среди детей (и запутывать их). Либо один становится носителем «анти-сценария».
Правда, конечно же, в том, что от природы мы – эмоционально богатые существа. Нет среди наших эмоций ни одной «плохой» или «стыдной». Но есть неудачные сценарии их выражения, проявления в жизни. Есть вероятность получить тяжелый опыт взаимодействия с ними. Есть вероятность оказаться менее чувствительным к каким-то одним сигналам по сравнению с другими. Это может произойти не только под влиянием родителей, но и по причине специфического темперамента. Например, «холерики» чувствительны к гневу от природы – осуждаете вы его в семье или нет, холерик будет гневлив в больше степени, чем другие члены семьи. А «меланхолики» чувствительны к грусти. И тоже никак не могут поменять свой выбор.
Важно учиться распознавать свои и чужие эмоции, принимать их и давать им нужное место в собственной жизни.