МБОУ "МУПК КИРОВСКОГО РАЙОНА Г. ДОНЕЦКА"
15 марта 1961 г. впервые было дано определение понятию «потребитель» и названы четыре основных права потребителя:
- право на информацию,
- право на безопасность,
- право на выбор;
- право быть услышанным.
Позже Всемирная организация союзов потребителей дополнила этот перечень следующими правами:
- право на возмещение ущерба,
- право на потребительское образование,
- право на удовлетворение базовых потребностей;
- право на здоровую окружающую среду.
Всемирная организация союзов потребителей (CI) — независимая некоммерческая бесприбыльная неполитическая организация, зарегистрированная в Нидерландах в 1961 г. Она объединяет более 180 общественных и государственных организаций, занимающихся проблемами защиты прав потребителей из 72 стран. Эта организация защищает интересы потребителей всего мира, способствует развитию общественного потребительского движения и системы защиты прав потребителей в целом.
Впервые Всемирный день защиты прав потребителей отмечался 15 марта 1983 г. Спустя два года — 9 апреля 1985 г. — Генеральная Ассамблея Организации Объединенных Наций приняла руководящие принципы для защиты интересов потребителей. С принятием этих принципов потребительские права получили международное признание и законность.
В 1989 году в СССР была создана всесоюзная федерация потребительских обществ, с их помощью множество людей сумели отстоять свои интересы в сложных ситуациях, нередко возникающих по обе стороны прилавка и в сфере услуг.
Впервые Россия отметила Всемирный день прав потребителя в 1992 году, когда был принят закон РФ "О защите прав потребителей", законодательно закрепивший потребительские права граждан, а также права и обязанности организаций торгующих или оказывающих услуги населению.
Более широко этот праздник отмечался во всех регионах в 1994 г., но официально начало ему положено в 1996 году с момента вступления Российской Федерацией во Всемирную Организацию Союза потребителей. Особенностью этого праздника является то, что он проводится каждый год под определенным девизом.
В 2020 году он пройдет под девизом «За ответственное потребление!»
Истощение природных ресурсов и негативные последствия ухудшения состояния окружающей среды, включая опустынивание, засухи, деградацию земель, нехватку питьевой воды и утрату биоразнообразия, приумножают и обостряют многочисленные проблемы, стоящие перед человечеством. Для того чтобы сохранить природные ресурсы и улучшить социальные условия для нынешних и будущих поколений, всемирная организация потребителей призывает каждого потребителя придерживаться принципов ответственного потребления товаров и услуг. Это в значительной степени позволит уменьшить будущие экономические, экологические и социальные издержки, повысит экономическую конкурентоспособность.
Учитывая значительную роль защиты прав потребителей в общественной жизни Республики, Главой ДНР подписан Указ №125 от 07 мая 2016 года «Об установлении праздника «День защиты прав потребителей», согласно которому в Республике он также отмечается ежегодно 15 марта.
Вся мировая экономика построена на том принципе, что конечным звеном в цепочке деньги-товар-деньги, как правило, является именно рядовой потребитель, поскольку именно на его удовлетворение естественных нужд и потребностей работают все отрасли промышленности, индустрии услуг и развлечений всего мира, за исключением разве что военно-промышленного комплекса. Потребитель - это самое главное звено любой отрасли экономики. Любой производитель, лишившийся потребителя, обречен на банкротство. На основании этого, можно считать, что защита законных прав и интересов потребителя является одним из приоритетных направлений деятельности государства. Гражданин-потребитель должен осознавать, что совершая ту или иную сделку, заключая тот или иной договор, что-то приобретая, будь то товар или услуга, он защищен государством в полной мере. История развития потребительского права в Донецкой Народной Республике началась совсем недавно, в 2015 году, когда Народным Советом был принят Закон "О защите прав потребителей", безусловно занявший центральное место в системе потребительского законодательства. Этот основополагающий республиканский закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров, исполнении работ, оказании услуг, устанавливает права потребителей при приобретении товаров (работ, услуг).
Главной задачей потребительской политики государства является создание такой правовой среды, в которой установлен разумный баланс между непосредственно правами потребителя и интересами производителя. На сегодняшний день только небольшой процент потребителей готов активно отстаивать свои права в случае их нарушения продавцом, производителем или представителем органа власти. Граждане мало знают о качестве товаров, не всегда требуют чеков, не всегда читают данные на упаковке, вследствие чего нарушение их потребительских прав становится привычным делом.
Поэтому можно говорить, что в Донецкой Народной Республике остается актуальным вопрос развития потребительского образования, есть необходимость популяризировать потребительские знания для воспитания цивилизованного, культурного, активного потребителя, способного предъявлять рынку в целом, и предпринимателю в частности, обоснованные потребительские требования и добиваться от них честного ведения бизнеса и качественного обслуживания.
Всем потребителям стоит ознакомиться с Законом ДНР «О защите прав потребителей» от 05.06.2015 № 53-IНС, в котором прописаны основные права потребителя, требования, которые он может предъявлять, а также действия, которые следует предпринимать в той или иной ситуации купли-продажи товара или услуги. «Памятка потребителя» Инспекции по защите прав потребителей ДНР гласит:
1. Будь бдителен – что и где покупаешь;
2. Стань «занудой» - осмотри и проверь товар;
3. Не торопись – выбирай внимательно;
4. Будь предусмотрительным – правильно оформи документы (чек, договор);
5. Соблюдай правила эксплуатации вещи;
6. Умей защищаться.
Соблюдая эти нехитрые правила, мы сможем оградить себя от ненужных хлопот, а также от моральных и материальных последствий при столкновении с недобропорядочными продавцами (производителями).
В случае грубых нарушений потребительских прав советуем сразу обращаться в Инспекцию по защите прав потребителей ДНР по адресу: 283001, г. Донецк, ул. Челюскинцев, 184. Телефон: (071) 314-49-17, (066) 092-29-49.
Желаем всем потребителям максимально полного удовлетворения насущных потребностей, чтобы в этом и последующих годах нарушений потребительских прав и интересов становилось все меньше и меньше! С праздником, дорогие потребители!